NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Jak prawidłowo zmierzyć przedmiot do oprawy?
Zmierz dokładne wymiary przedmiotu, który ma zostać oprawiony (np. plakatu, zdjęcia, obrazu) bez dodawania zapasu. My zajmiemy się dodaniem niezbędnych tolerancji, aby zapewnić idealne dopasowanie (standardowo dodajemy 2mm luzu).
Czy podane wymiary dotyczą zewnętrznej, czy wewnętrznej strony ramy (formatu obrazu, zdjęcia)?
Wymiary, które podajesz w naszym sklepie to wymiary wewnętrzne ramy, czyli rozmiar miejsca na Twój obraz/zdjęcie (tzw. światło ramy).
Jaki jest maksymalny i minimalny wymiar ramy, który mogę zamówić?
Oferujemy ramy w szerokim zakresie wymiarów.
Minimalny wymiar ramy to 10x10 [cm].
Maksymalny wymiar ramy bez dopłaty to 160 [cm] x160 [cm].
W przypadku ram, gdy chociaż jeden z boków przekracza 160 cm należy się skontaktować ze sprzedającym w celu ustalenia możliwości wysyłki i dopłaty za niestandardową wysyłkę.
Czy mogę zamówić ramę o niestandardowym, dowolnym kształcie (np. okrągłą, owalną)?
Obecnie oferujemy tylko ramy prostokątne i kwadratowe.
Z jakich materiałów wykonane są ramy?
Oferujemy ramy z wysokiej jakości drewna (dostępne w różnych kolorach i wykończeniach) oraz z płyty kompozytowej premium (w kolorach metalicznych i matowych). Szczegółowe informacje dostępne są w opisie każdego rodzaju listwy.
Czy ramy wysyłane są w całości, czy w elementach do samodzielnego montażu?
Ramy wysłane są w całości. Dołączamy zestaw zawieszek i wkrętów do nich.
Czy ramy wysyłane są w komplecie ze szkłem?
Nie, ale istnieje możliwość dokupienia szkła akrylowego (plexi), która jest bezpieczna i lekka. To nowoczesny materiał, który zyskuje uznanie dzięki swojej wyjątkowej przezroczystości i trwałości.
Czy oferujecie opcję dokupienia pleców do ramy?
Tak, oferujemy możliwość dokupienia pleców do ramy- wykonanych z płyty HDF.
Plecy do ramy są wykonane z płyty HDF, gładka płyta z włókien drzewnych charakteryzującej się twardością i podwyższoną gęstością.
Czy oferujecie opcję dokupienia passe-partout na wymiar ?
Tak, oferujemy możliwość dokupienia passe-partout, co nada oprawie głębi i elegancji. Należy pamiętać, że po zakupie należy podać wymiar otworu oraz kolor wybranego passe-partout.
Czy ramy są gotowe do powieszenia?
Oferowane przez nas ramy wysyłane są w całości. W zestawie dokładamy zestaw zawieszek i wkrętów, które należy samodzielnie przykręcić do ramy. Na specjalne życzenia klienta możemy przykręcić je do ramy- według zaleceń klienta.
Ile czasu trwa realizacja zamówienia ramy na wymiar?
Czas realizacji zamówień na wymiar wynosi zazwyczaj od 1 do 7 dni roboczych, w zależności od aktualnego obciążenia produkcji i dostępności wybranych profili. Dokładny czas podajemy w momencie składania zamówienia.
Jaki jest koszt wysyłki?
Koszt wysyłki zależy od gabarytów zamówienia i wybranej formy dostawy. Szczegółowe informacje znajdują się w zakładce "Koszty dostawy".
Czy mogę zwrócić ramę wykonaną na wymiar?
Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta, nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Prosimy o przemyślane zakupy i dokładne podanie wymiarów.
Co zrobić, jeśli rama dotrze do mnie uszkodzona?
Prosimy o sprawdzenie paczki natychmiast po jej otrzymaniu. Jeżeli towar dostarczany jest przez kuriera, sprawdź towar w jego obecności. Według regulaminu firmy kurierskiej DPD masz jedną godzinę na sporządzenie protokołu szkody online, na podstawie którego należy złożyć reklamację.
